FAQ / QUESTIONS-RÉPONSES

Votre commande sera traitée et expédiée sous 48 heures maximum (parfois même dans la journée ! ) à cela il faut ajouter le délai du transporteur. Les commandes personnalisées sont traitées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés selon la quantité.

Shamea vous propose différents moyens de paiement : par carte bleue via un serveur sécurisé, par PayPal, par chèque ou par virement. Votre commande sera prise en compte à partir de la réception du paiement.

Si votre commande n'a pas été expédiée, il est possible de la modifier. Adressez nous au plus vite un mail contact@shamea.fr en indiquant la référence de votre commande et la modification que vous souhaitez apporter.

Si le produit est toujours visible mais que vous ne pouvez pas l'ajouter à votre panier, c'est qu'il est sûrement en cours d'approvisionnement. Vous pouvez nous contacter par mail pour être informé de son retour en stock. 

Bien sûr ! N'hésitez pas à nous contacter par mail pour créer votre bougie sans parfum. Nous déciderons ensemble du design de l'étiquette. 

Nous vous proposons de vous adresser un ou plusieurs palets parfumés. 2,50€ de frais de préparation et de livraison vous sera demandé. Nos minis bougies sont parfaites pour tester nos senteurs également. Si vous le souhaitez, vous pouvez découvrir tout notre collection de bougies parfumées à l'atelier de Sautron sur rendez vous. 

Oui c'est tout à fait possible de réaliser une étiquette avec votre design ou vos idées. Pour étudier cela ensemble, contactez nous à contact@shamea.fr 

Dès que possible ! Même si la fabrication peut aller très vite, il vaut mieux prévoir un peu de temps avant votre joli jour (dans l'idéal entre un et deux mois selon la quantité). Si vous êtes dans un timing court, pas de panique, nous sommes là pour vous aider et trouver une solution ! 

Nous avons des modèles d'étiquettes pour chaque moment de votre vie ici. Vous pouvez changer la couleur, la typo, ajouter un symbole. Avant chaque impression, une maquette vous sera envoyée par mail pour confirmation. 

Aucun minimum de commande et selon la quantité, les tarifs sont dégressifs. Vous pouvez aussi choisir plusieurs parfums. 

Les coûts de livraison comprennent les frais d'emballage et l'affranchissement de votre commande. Ils sont calculés lors du passage en caisse et sont offerts pour la France à partir de 100€ d'achat. Pour les expéditions vers l'international, merci de nous contacter pour vous établir un devis. 

Lors de l'expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par mail. 

Vous pouvez choisir entre trois modes de livraison :

* en Point Relais Colissimo

* en Point Relais Mondial Relay

* Colissimo à domicile

Bien sûr ! Pour un retrait à l'atelier, vous recevrez un message dès que votre commande sera prête. Nous pourrons ensuite convenir d'un rendez vous pour que vous veniez la chercher. Je serai ravie de vous rencontrer et de papoter avec vous. 

Il est tout à fait possible de vous expédier votre commande à l'international. Merci de nous contacter au préalable pour vous communiquer les frais d'expédition selon votre pays. 

Nos bougies parfumées sont toutes créées en France, et plus précisément à Sautron près de Nantes (Loire Atlantique). Elles sont fabriquées à la main de façon artisanale avec soin et amour. 

Chaque bougie se compose de cire végétale de soja naturelle, vegan et biodégradable. Les parfums conçus à Grasse sont sûrs et sains pour la santé et reconnus pour leur haute qualité. De plus, les mèches en bois ne sont pas traitées. Nos bougies artisanales sont donc éco-responsables.

Vous pouvez laisser brûler votre bougie au maximum pendant deux heures, trois heures pour le format L (420g). 

Avant d'éteindre votre bougie, attendez que la cire soit liquide sur toute sa surface sinon votre bougie se creusera. Avant chaque nouveau brûlage, vous pouvez réduire la mèche du bout des doigts pour qu'elle fasse environ 5mm. Afin de profiter au mieux de votre bougie, consultez ici nos conseils pour une utilisation optimale. 

Vous ne savez pas quel format choisir, cliquez ici pour découvrir nos différents contenants. 

Oui, vous pouvez bien évidemment réutiliser nos pots en verre ambré. Nous vous le conseillons fortement. Pour cela, il vous suffit de bien nettoyer le pot à l'eau chaude. Vous pourrez les utiliser comme bon vous semble : pot à crayons, en cache pot en y glissant une petite plante, en récipient ... Si vous habitez aux alentours de Nantes, vous pouvez recharger votre bougie à l'infini avec le même parfum. Retrouvez ici le mode d'emploi.